¿Su empresa ya necesita un CRM?
Cuando el seguimiento de clientes vive en hojas de Excel, cuadernos y chats personales, la información se dispersa y las oportunidades se pierden sin que nadie lo note. Marque las situaciones que reconoce en su empresa.
La transformación digital empieza por sus clientes
Digitalizar no es comprar más software: es dejar de depender de la memoria y de archivos sueltos para operar. Un CRM es el primer paso porque ordena el proceso que genera ingresos —atraer, vender y atender— y lo vuelve medible.
Información en un solo lugar
Cada llamada, correo, cotización y ticket queda en la ficha del cliente, visible para quien lo necesite.
Procesos que se cumplen solos
Recordatorios, asignaciones y aprobaciones automáticas para que ningún cliente quede esperando.
Decisiones con datos
Pronósticos y reportes al día, sin consolidar hojas a fin de mes.
¿Qué es Zoho CRM Plus?
Zoho CRM Plus es una plataforma unificada de experiencia del cliente: reúne en una sola interfaz las herramientas de ventas, marketing y servicio, todas desarrolladas por Zoho y conectadas a la misma base de datos de clientes.
Ventas
- Zoho CRM — prospectos, oportunidades, cotizaciones y pronósticos.
- SalesInbox — correo organizado por etapa de cada negocio.
- SalesIQ — chat en vivo y seguimiento de visitantes de su sitio web.
Marketing
- Campaigns — campañas de correo con segmentación y pruebas A/B.
- Social — publicación y monitoreo de redes sociales.
- Survey — encuestas de satisfacción a clientes.
Servicio al cliente
- Desk — tickets por correo, teléfono, chat y redes, con base de conocimientos.
- Telefonía y chat — contexto del cliente en cada conversación.
Gestión y análisis
- Analytics — paneles que combinan ventas, marketing y servicio.
- Projects — tareas y proyectos de entrega al cliente.
- Zia — asistente de IA con predicciones y análisis de sentimiento.
Beneficios para su empresa
Resultados que nuestros clientes buscan cuando dejan atrás la hoja de cálculo.
Ver una demostraciónVista completa de cada cliente
Historial de compras, cotizaciones, correos y casos de servicio en una sola ficha.
Seguimiento que no se olvida
Recordatorios y flujos automáticos para cada oportunidad, sin depender de la memoria.
La cartera es de la empresa
Si un vendedor cambia de puesto o se va, el historial y los clientes se quedan.
Pronósticos confiables
Sepa cuánto va a vender y qué negocios necesitan atención antes de fin de mes.
Atención en todos los canales
Correo, chat, teléfono y redes sociales con el mismo contexto para todo el equipo.
Su equipo, desde cualquier lugar
Aplicación móvil para vendedores en ruta y acceso seguro desde el navegador.
Hoja de cálculo vs. Zoho CRM Plus
| Criterio | Excel, cuadernos y WhatsApp | Zoho CRM Plus |
|---|---|---|
| Historial del cliente | Disperso en archivos y teléfonos personales | En una sola ficha, con cada interacción |
| Seguimiento | Depende de la memoria de cada persona | Recordatorios y flujos automáticos |
| Trabajo en equipo | Versiones duplicadas del mismo archivo | Todos ven la misma información en tiempo real |
| Reportes | Se arman a mano, con días de atraso | Paneles actualizados al momento |
| Seguridad y respaldo | Archivos sin control de acceso ni respaldo | Permisos por rol, cifrado e ISO/IEC 27001 |
| Si un vendedor se va | Se pierde su cartera | Los clientes se reasignan con todo su historial |
En la nube y con sus datos protegidos
Zoho CRM Plus no requiere servidores, instalaciones ni personal de TI dedicado. La seguridad de su información está respaldada por estándares internacionales.
100 % en la nube
- Sin infraestructura propia: nada que comprar, instalar ni mantener.
- Actualizaciones automáticas: siempre en la versión más reciente.
- Suscripción por usuario: pago mensual o anual que crece con su equipo.
- Integrable: se conecta con correo, telefonía, facturación y otras aplicaciones de negocio.
Protección de datos
- ISO/IEC 27001: sistema de gestión de seguridad de la información certificado.
- Cifrado: datos protegidos en tránsito y en reposo, en centros de datos redundantes.
- Control de acceso: permisos por rol y autenticación multifactor.
- Sin publicidad: el modelo de negocio de Zoho no se basa en vender ni explotar los datos de sus clientes.
Cómo trabajamos como partner autorizado
BITSO acompaña cada etapa en Guatemala y El Salvador, con un equipo local que habla su idioma y conoce su mercado.
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Demostración
Revisamos cómo vende y atiende hoy, y le mostramos Zoho CRM Plus aplicado a su proceso, no una presentación genérica.
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Prueba de valor
Un piloto con alcance definido y datos reales de su equipo, para medir resultados antes de decidir.
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Implementación
Configuramos etapas, usuarios y automatizaciones, migramos su información desde Excel y capacitamos a su equipo.
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Acompañamiento
Soporte local y mejoras continuas a medida que su operación crece.
Preguntas frecuentes
¿Tiene otra duda? Escríbanos a [email protected].
¿Qué es Zoho CRM Plus?
Zoho CRM Plus es una plataforma en la nube que reúne en una sola interfaz las herramientas de ventas (CRM, SalesInbox, SalesIQ), marketing (Campaigns, Social, Survey), servicio al cliente (Desk) y gestión (Projects, Analytics), con el asistente de inteligencia artificial Zia.
¿Cuál es la diferencia entre Zoho CRM y Zoho CRM Plus?
Zoho CRM se enfoca en el equipo de ventas: prospectos, oportunidades y cierre. Zoho CRM Plus incluye Zoho CRM y le suma marketing, servicio al cliente, redes sociales, encuestas, proyectos y analítica, para que todos los equipos que atienden al cliente trabajen con la misma información.
¿Zoho es lo mismo que ManageEngine?
No. Ambas son marcas de Zoho Corporation, pero son líneas de producto separadas: ManageEngine ofrece software de gestión de TI y seguridad, mientras que Zoho ofrece aplicaciones de negocio en la nube como Zoho CRM Plus. BITSO es partner de ambas.
¿Mis datos están seguros en Zoho CRM Plus?
Sí. Zoho cuenta con certificación ISO/IEC 27001 para la gestión de la seguridad de la información, cifra los datos en tránsito y en reposo, opera centros de datos redundantes y su modelo de negocio no se basa en publicidad ni en la venta de datos de sus clientes.
¿Podemos pasar nuestra información desde Excel?
Sí. Como parte de la implementación, BITSO limpia y migra sus clientes, contactos y oportunidades desde hojas de Excel u otras fuentes hacia Zoho CRM Plus, para que su equipo empiece a trabajar con su historial.
¿Necesito un equipo de TI para usar Zoho CRM Plus?
No. Zoho CRM Plus funciona 100 % en la nube: no requiere servidores ni instalaciones, se usa desde el navegador o la aplicación móvil y las actualizaciones son automáticas. BITSO se encarga de la configuración inicial y la capacitación.
¿Qué incluye la prueba de valor con BITSO?
Una prueba de valor es un piloto con alcance definido: configuramos Zoho CRM Plus con una parte real de su proceso comercial, su equipo lo usa durante un periodo acordado y al final revisamos juntos los resultados antes de decidir la implementación completa.
Agende una demostración de Zoho CRM Plus
Déjenos sus datos y un especialista de BITSO le contactará para conocer su proceso y preparar una demostración personalizada, sin compromiso.